UI软件设计相关人员用过去的40年时间所累积的大量证据表明，响应性（即软件应用程序跟上用户，不让他们等待的能力）是确定用户满意的最重要因素。它不仅仅是最重要因素之一，而是最重要的因素。
在许多UI软件设计研究人员的书中总会提到这样的研究结论：
很多调查都设法确定能让计算机用户愉快的因素都与什么相关。反复实验发现用户满意度因素不是计算机的可靠性，不是它与其他平台的兼容性，也不是它所拥有的用户界面类型，甚至不是塔的价格。似乎用户最想要的是速度。谈到计算机的时候，用户对等待的憎恶程度比其他任何事情的喜爱程度都要深。
研究还表明，实际的机器速度与感觉速度是不同的。这两者中至关重要的是感觉速度。例如：如果三维显示程序通过“直到图像完成才显示结果”节省了少于时间，但看起来肯定比让用户看到图片处理进度的方式显示显得更慢一些。因为后者的用户在观看图像窗口的是，第一个程序的用户正不耐烦地盯着时钟，注视着秒钟走过每一格。用户会说第一个程序运行的慢，就因为等待让人很痛苦。
另外，改善软件的响应性不仅可以提高用户满意度，也可以提高用户效率。
